Câu hỏi thường gặp

#Chung

#Deplao là gì?

Deplao là phần mềm quản lý đa tài khoản Zalo, Facebook và Telegram trên máy tính: chat, bạn bè, nhóm, CRM, chiến dịch, workflow, tích hợp bán hàng và Trợ lý AI trong một giao diện. Xem Giới thiệu Deplao.

#Dùng Deplao có mất phí không?

Không. Tất cả tính năng đều miễn phí. Dữ liệu, ảnh và video được lưu trên máy của bạn nên Deplao không thu phí và không giới hạn tính năng. Deplao cũng là phần mềm mã nguồn mở (giấy phép MIT).

Các dịch vụ bên thứ ba mà bạn tự kết nối thì tính phí theo bảng giá của họ: ví dụ nhà cung cấp AI (trừ model miễn phí), Cloudflare R2 khi vượt phần miễn phí, hoặc gói Google One khi dùng quá 15 GB. Xem Trợ lý AI và Internet & Đám mây.

#Deplao chạy trên hệ điều hành nào?

Windows (10 / 11, 64-bit), macOS (Apple Silicon và Intel) và Linux / Ubuntu (.AppImage hoặc .deb). Bộ cài khoảng 150 MB; khi chạy, Deplao dùng khoảng 500 MB RAM (máy nên có tối thiểu 4 GB RAM, đề xuất 8 GB trở lên). Xem Tải về & cài đặt.

#Mở bộ cài bị Windows / macOS cảnh báo, phải làm sao?

Bộ cài Deplao chưa được ký chứng chỉ nên lần đầu mở có thể bị cảnh báo:

• Windows ("Windows protected your PC"): chọn More info → Run anyway.
• macOS: chuột phải vào file → Open (hoặc System Settings → Privacy & Security → Open Anyway).
• Linux: cấp quyền chạy cho file .AppImage bằng chmod +x; gặp lỗi FUSE thì cài libfuse2.

Chi tiết từng bước: Tải về & cài đặt.

#Tài khoản & tin nhắn

#Dùng song song với Zalo PC / Zalo trên điện thoại được không?

Có. Zalo cho mỗi tài khoản đăng nhập đồng thời 1 điện thoại, 1 máy tính (Zalo PC) và 1 trình duyệt (Zalo Web). Deplao dùng nền tảng Web của Zalo nên Zalo PC và Zalo trên điện thoại vẫn dùng bình thường. Sau khi đăng nhập Deplao, bạn không đăng nhập thêm Zalo Web (chat.zalo.me) cho cùng tài khoản. Xem Đăng nhập & quản lý đa tài khoản.

#Tài khoản có bị khoá khi dùng Deplao không?

Deplao kết nối bằng giao thức của chính nền tảng (Zalo, Facebook, Telegram). Để không vi phạm chính sách của nền tảng, hãy tránh gửi spam liên tục. Deplao có sẵn cơ chế giãn cách (delay) giúp hạn chế rủi ro:

• Chiến dịch chờ ngẫu nhiên tối thiểu 30 giây giữa hai liên hệ, có giới hạn theo ngày và hạn mức 60 lượt/giờ mỗi tài khoản.
• Các node gửi tin Zalo trong workflow xếp hàng theo từng tài khoản và giãn cách ngẫu nhiên giữa các lần gửi.
• Đồng bộ lịch sử Facebook giãn nhịp như người dùng thật và tự dừng khi Facebook có dấu hiệu hạn chế.

Gửi càng nhiều thao tác, nội dung càng dài và delay càng ngắn thì càng dễ bị đánh dấu spam. Với Facebook, nên dùng tài khoản phụ để quét dữ liệu. Xem CRM & chăm sóc khách hàng và Workflow tự động hoá.

#Có xem được tin nhắn cũ từ trước khi đăng nhập Deplao không?

Có, mỗi kênh một cách: Zalo đồng bộ từ điện thoại theo khoảng thời gian; Facebook tải lịch sử Messenger theo khoảng thời gian (có rủi ro checkpoint, chỉ tải khi thật sự cần); Telegram cá nhân cuộn lên là tự tải thêm. Telegram Bot không tải lại được lịch sử cũ. Xem Đồng bộ tin nhắn cũ.

#Có nghe, gọi điện trong Deplao được không?

Chưa. Cuộc gọi Zalo và Messenger chưa được hỗ trợ. Với Telegram, Deplao chỉ hiện nhật ký cuộc gọi và báo khi có cuộc gọi đến: hãy nghe máy trên điện thoại hoặc Telegram Desktop.

#Dữ liệu & bảo mật

#Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Dữ liệu được lưu trực tiếp trên máy của bạn, không đi qua máy chủ trung gian: app kết nối thẳng từ máy bạn tới Zalo, Facebook, Telegram. Deplao không thu thập hay chia sẻ cookie đăng nhập, nội dung tin nhắn hay danh bạ của bạn. App không lưu mật khẩu Zalo, Facebook, Telegram: chỉ giữ phiên đăng nhập trên máy, được mã hoá bằng cơ chế bảo mật của hệ điều hành. Đám mây, Public API và kết nối nhân viên đều là tuỳ chọn, chỉ hoạt động khi bạn tự bật. Xem Bảo mật & dữ liệu.

#Dữ liệu được lưu ở đâu? Ổ C bị đầy thì sao?

Mặc định trong thư mục dữ liệu của ứng dụng (Windows: %AppData%\Deplao), có thể lên vài GB đến hàng chục GB sau vài tháng. Chuyển sang ổ khác ở Cài đặt → Lưu trữ → Chọn thư mục khác: dữ liệu được sao chép sang và áp dụng ngay. Muốn giảm dung lượng, bật Tự động xoá media cho từng tài khoản hoặc lưu media lên Cloudflare R2 / Google Drive. Xem Bảo mật & dữ liệu.

#Đổi máy hoặc cài lại Windows có mất dữ liệu không?

Cài lại Windows sẽ xoá dữ liệu nằm trên ổ C, vì vậy nên đặt thư mục dữ liệu ở ổ khác. Để chuyển sang máy mới, bật Đồng bộ dữ liệu (Cài đặt → Internet & Đám mây) lên Cloudflare R2 hoặc Google Drive của chính bạn; trên máy mới bấm Khôi phục dữ liệu từ đám mây, nhập mật khẩu sao lưu rồi đăng nhập lại các kênh. Xem Internet & Đám mây.

#Đội nhóm & mở rộng

#Nhiều nhân viên, nhiều máy dùng chung tài khoản được không?

Có. Deplao có mô hình team / workspace với phân quyền rõ ràng: máy Boss đăng nhập các tài khoản và giữ dữ liệu; nhân viên cài Deplao trên máy riêng, đăng nhập bằng tài khoản Boss cấp và chỉ thấy module, tài khoản được giao. Xem Nhân viên & Workspace.

#Nhân viên ở xa (khác mạng) có kết nối được không?

Có. Trong cùng mạng nội bộ, nhân viên kết nối qua LAN bằng IP:cổng của máy Boss. Ở xa, Boss bật địa chỉ Internet ở Cài đặt → Internet & Đám mây → Địa chỉ Internet: không cần mở cổng router, IP tĩnh hay VPS. Nên dùng Cloudflare tự động (gói Free là đủ) để có địa chỉ cố định; địa chỉ tạm đổi mỗi lần khởi động lại.

#Có cần để máy chạy 24/7 không?

Nếu dùng workflow, chiến dịch hoặc cho nhân viên kết nối vào máy Boss thì nên để máy và app chạy liên tục 24/7 với Internet ổn định. Nút × trên thanh tiêu đề chỉ ẩn app xuống khay hệ thống (vẫn nhận tin, workflow vẫn chạy); muốn tắt hẳn, chuột phải vào biểu tượng Deplao ở khay hệ thống → Thoát hoàn toàn.

#Có kết nối Deplao với website hay phần mềm khác được không?

Có. Deplao có Public API v1 với gần 300 thao tác, sự kiện realtime và webhook có chữ ký; API chạy ngay trên máy cài Deplao và tắt sẵn cho tới khi bạn bật. Bạn cũng có thể cài hoặc tự viết ứng dụng (plugin) chạy ngay trong Deplao. Xem Ứng dụng, API & Webhook và Tài liệu nhà phát triển.

#Hỗ trợ

#Báo lỗi hoặc cần hỗ trợ ở đâu?

• Báo lỗi, góp ý: tạo issue trên GitHub, cách viết báo lỗi để được xử lý nhanh: xem Hướng dẫn báo lỗi.
• Hỏi cách sử dụng: đọc tài liệu hướng dẫn này (trong app: Cài đặt → Giới thiệu), hoặc hỏi qua nút ⋯ → Hỗ trợ trên thanh tiêu đề.

#Muốn ủng hộ Deplao thì làm thế nào?

Deplao miễn phí cho mọi người. Nếu muốn ủng hộ đội phát triển, bấm nút ⋯ trên thanh tiêu đề → Donate Coffee rồi quét mã QR bằng app ngân hàng. Mỗi đóng góp giúp có thêm token AI, duy trì server và phát triển tính năng mới.